承担责任的话才能揽人心

 

　　医治痛苦的办法不是忘掉而是记住自己的责任。责任感常常会纠正人们的狭隘性，并进而成为徘徊在迷途中的人们的可靠向导。

 

　　有一年，家用电器行业很不景气，年终时候，国际公司牵头举办了为期三天的“销售会议”。在会议期间，惨遭亏损的经销商们纷纷指责国际公司的指导方针错误，而竭力不认自己经营方法的不当。谩骂之声不绝于耳，会议充满了火药味。

 

　　最后一天，会议快结束时，国际公司董事长上台了。

 

　　“这三天来，你们该说的都说了，该骂的也都骂了，现在，要由我来说了。是的，造成今天这样不景气的局面完全是因为本公司的指导方针错误，对不起！既然我身为负责人，我一定会向大家有个交待。从今天起，我改变以往的指导方针，另立一项新的经营方案，使各位能安心地经营。在这里，我谨代表本公司向各位致歉意，过去我们有不周到的地方，请多原谅！”

 

　　说完这些话，董事长作了90度的鞠躬而下了台。

 

　　这个时候，会场出现了一个奇怪的现象：喧闹不已的场面不见了，台下顿时鸦雀无声，每一个人都低下了头，甚至有人掏出手帕暗暗拭泪。

 

　　由于董事长的率先认错，各经销商也开始反省、认错：“董事长，以后还是请你多多指导。我们也有不对的地方。你放心，从今天起，我们会好好检讨，努力工作的！”

 

　　经销商重新振作起来，渐渐恢复早期的创业精神，公司业务蒸蒸日上。

 

　　上级在执行公务中也难免发生错误，这时需要运用自我批评的武器，善于从错误和挫折中总结经验教训，开拓出正确的道路来。有的上级对自己犯的错误，不但不愿承认，还采取推卸的态度，迁罪于下级。电器行业的这位董事长在失误由多方面原因造成的情况下，毅然承担责任，当众向人道歉，勇于自责，深深打动了在场众人的心，为公司争得了团结和进步。如果我们上级面对失误的公务员，能采取这种自责与承担的态度，那么，对这样的上级，下级必然乐意与之同舟共济，共同把工作出色地完成。