让好情绪引领舌头

 

 

　　即使是相同的一件事，由喜爱的人提出或是由讨厌的人提出，接受的方式自然应该完全不同。如果是喜爱的人就欣然接受，反之，接受的程度就会大打折扣。

　　一般来说，碰到你喜欢的人向你提到：“有件事想请你帮忙，但是……”你可能会急着说：“我替你办！是什么事情？”先表态，然后再了解事情的内容。但如果这个人你很讨厌，你的回答肯定就不一样了，你可能会答道：“究竟有什么事？我马上还要去办点事哩。”一开始就摆出拒绝的态度。

　　谈话有效果是人际关系的基础，换句话说，谈话的效果代表各种各样的人际关系。因为人与人之间的远近亲疏就是从“效果”中透现出来。比如：有人多次在你面前提到胡先生总在背后说你坏话，但由于你对胡先生的印象很不错，你在心里喜欢他，就会回答说：“不会的，他那个人我了解，不会背后说人的坏话。”或者至多问一句：“真的是那样吗？”如果胡先生是一个你很讨厌的人，你的反应就不一样了。你肯定会答道：“哼，果然如此！”或者说：“我猜他一定会的，他就是这么讨厌的人。”

　　其实，不管多么冷静的人，要完全战胜情绪来接受别人的话，都是一件困难的事情。

　　你提出的事情如果能被欣然接受，实在是求之不得，但至少不遭到扭曲，或者一开始就被拒绝，弄成令人尴尬的局面。平常就要预先建立相互好感的人际关系，当然，万一达不到，或是在讲话中有一点小误会，除非你想惹人讨厌，否则最好是别开口。

　　人脑不是电脑，它要受情绪的主导，而不是一个个既定的程序，因此说出的话往往很情绪化，但要力争使说话受好情绪的主导，就不能出口伤人。