伦敦是世界上最拥挤的城市，高峰时汽车只能排着队一点儿一点儿地向前挪动。在拥挤程度最甚的街道上,车速甚至在12英里/时之下。2003年,伦敦行车速度继续下滑到8.69英里/时,平均每行进一公里就得等待2.3分钟。面对这种状况,政府发出了号召，要人们减少私车出行，乘公交车。状况虽有好转，但依然很拥挤。
2003年，伦敦政府采纳了一个建议，对机动车收取拥堵费。当天或者之前交费每辆8英镑，第二天交费每辆10英镑，两天之内不交拥堵费的车主，将收到100英镑的罚单。开始的一段时间，伦敦街道拥堵的状况有所好转，可是随着时间的推移，拥堵又出现反弹。不久，拥堵达到了最大化。伦敦行车速度只能在8英里/时以下，平均每行进一公里就得等待2.7分钟。
这是为什么呢？原来，在收取拥堵费之前，许多私家车主觉得城市的拥堵也有自己的责任，不自觉地产生了一种“负罪感”，从而有意无意地减少驾车出行的时间。可是当他们交了8英镑的拥堵费之后，就认为自己为“错误”付出了代价，驾车出行理直气壮，没有了“负罪感”。 无独有偶。美国的一家幼儿园，要求家长每天按时接送孩子。可是几乎每天都有少数家长迟到。在这种情况下，这家幼儿园想出了一个办法，就是家长迟到一次要交5美元。 幼儿园本来想靠这个办法杜绝家长迟到的现象。但是事实却出乎意料。自从实行“5美元”的办法后，迟到的家长不是少了，而是多了。这让幼儿园不得其解。后来，经过调查，终于知道了答案。原因就出在这“5美元”上。在不交5美元的时候，许多家长都为自己的迟到而自责和内疚。可是交了5美元之后，他们的这种内疚感减轻甚至没有了，认为自己已经为错误付出了代价，不应当再受到指责。 是的，很多时候，面对别人犯下的错误，我们总想让对方付出代价。可这往往不是最好的方法。 有时候，最好的方式就是宽容甚至“放任”他的错误。只有这样，他才会产生内疚感，从而能长时间地记住这个错误，永远不犯同样的错误。
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